지금 가진 것이 교환권인가요, 본권인가요?#
| 내 손에 있는 것 | 역할 | 지금 할 일 |
|---|---|---|
| 구매 완료 메일·구매번호 | 구매·수령 내역을 찾는 정보 | 구매 경로에 맞는 수령 장소와 준비물 확인 |
| 교환권·바우처 | 해당 상품의 본권으로 교환할 자료 | 교환 가능한 장소·매체·기한 확인. 교환권 자체를 개찰에 쓰지 않기 |
| 종이 패스 본권 | 표시된 기간·범위·등급의 이용권 | 이름·유효 날짜 확인. 종이권 지원 개찰구에서 상품 안내대로 사용 |
| 지정석권 | 날짜·열차·구간·호차·좌석을 확인하는 표 | 해당 패스와 함께 보관. 전국권은 지정석권만으로 개찰할 수 없음 |
| WEST QR 등 모바일 상품 | 등록·이용 개시 후 화면에서 제시하는 디지털 이용권 | 정확한 상품의 공식 등록·개시·QR 개찰 절차 확인 |
종이 패스에 인쇄된 QR과 모바일 상품의 승차용 QR은 같은 기능이라고 생각하면 안 됩니다. 전국권 본권의 QR은 지정석 발권기에 사용하는 절차가 있으며, 개찰 안내는 종이 본권을 투입하는 방식입니다. WEST QR은 공식 이용 화면의 QR을 사용하고 캡처본·출력본으로 대신할 수 없습니다. 전국권 개찰 방법 · 본권 QR의 지정석 발권 사용 · WEST QR 공식 안내
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1. 준비물과 수령 장소#
여권 원본, 구매번호 또는 교환권 등 자신의 구매 방식에 맞는 자료를 준비합니다. 공식 수령 장소 목록에서 영업시간과 지원 기기를 확인하세요. 모든 JR 역이나 모든 발권기에서 수령할 수 있는 것으로 가정하지 않습니다.
2. 실물을 받아 대조하기#
사용 기간, 성명, 보통차·그린차 등급을 확인합니다. 예약한 열차의 지정석권도 필요한 방식으로 수령합니다. 패스 실물은 개인정보와 식별번호가 포함될 수 있으므로 공개 게시물이나 SNS에 그대로 올리지 마세요.
3. 해외 대리점 교환권은 별도 흐름#
해외 교환권은 발행일로부터 3개월 안에 교환해야 하며 사용 시작일 1개월 전부터 교환할 수 있습니다. 예를 들어 4월 15일 발행한 교환권은 7월 14일까지 교환하는 공식 예시가 있습니다. 교환권 자체로 개찰구를 통과할 수는 없습니다. 전국권 해외 교환권 구매·교환 기한
모바일 바우처·종이 교환권·온라인 구매번호는 같은 매체가 아닙니다. 판매처가 요구하는 원본 또는 출력물을 준비하고, 전국권 외의 지역권은 해당 상품의 수령 안내로 이동하세요.
구매 경로에 따라 준비물 나누기#
| 구매 경로 | 준비·확인할 것 |
|---|---|
| 전국권 JRPR | 구매번호, 이용자 전원의 여권 원본과 단기체류 증명. 공식 목록의 지원 창구·특정 발권기 확인. |
| 해외 지정대리점 교환권 | 교환권과 여권 원본, 교환 가능 기간. 발권기 수령이 되는지 별도 확인. |
| 지역권·모바일권 | 구매처와 매체별로 종이권 교환 또는 모바일 활성화 절차 선택. |
전국권 온라인 수령은 공식 안내상 JR동일본·JR서일본의 특정 지원 기기에서도 가능합니다. 모든 여권리더 기기가 모든 교환권을 받는다는 뜻은 아닙니다. 전국권 공식 온라인 구매·수령
후쿠오카 공항·하카타 교환, 나리타 공항 수령, 삿포로·신치토세 수령은 지역별 실제 업무 범위를 확인하세요.
패스를 잃어버렸거나 개찰구가 닫히면#
전국 JAPAN RAIL PASS는 분실·도난 시 재발행되지 않습니다. 구매 메일이나 패스 사진이 남았다는 이유만으로 다시 받을 수 있다고 생각하면 안 됩니다. 해외 교환권도 분실·도난으로 원본을 제시하지 못하면 본권을 발행할 수 없다는 안내가 있습니다. 지역권은 해당 상품의 규정을 따로 확인하세요. 전국권 재발행 조건 · 해외 교환권 분실 조건
- 분실: 마지막 사용 역·시각과 상품명을 정리해 역의 분실물 안내에 문의합니다. 다음 이동에 필요한 승차권과 비용은 따로 확인합니다.
- 표는 있지만 개찰 실패: 표를 회수하고 유효 날짜·구간과 IC 전용 게이트인지 확인한 뒤 가까운 유인 개찰에서 직원에게 보여 줍니다. IC카드를 반복 터치해 해결하려 하지 않습니다.
- 훼손·인쇄 이상: 남은 표와 여권, 구매·수령 내역을 준비해 취급 창구에 확인합니다. 재발행이나 환불 가능 여부를 임의로 확정하지 않습니다.
직원에게는 “이 상품을 오늘 이 역에서 사용하려고 했고, 이 표가 남아 있다”는 상황부터 설명하세요. 실제 여권번호·구매번호가 필요할 때는 공식 창구에서 제시하고 공개 게시물에는 올리지 않습니다. 전국권 개찰 주의사항
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첫 열차 전에 받을 수 있는 수령 계획 만들기#
수령 장소는 “도착 공항” 하나만 적지 말고 주 수령 장소와 대체 수령 장소를 정하세요. 각 장소에 대해 내가 산 상품·구매 경로를 취급하는지, 실제 도착 후 이동까지 고려했을 때 영업시간 안에 갈 수 있는지 공식 수령·교환 목록에서 확인합니다.
- 예정한 창구가 닫히면 공식 목록에서 다음에 방문할 수 있는 지원 장소를 찾습니다. 공항에 있는 다른 회사의 여행 창구가 같은 상품을 교환해 준다고 가정하지 않습니다.
- 첫 예약 열차 전에 수령하기 어렵다면 예약 변경 가능 여부와 별도 승차권으로 이동할 경우의 비용을 확인합니다. 구매 메일이나 교환권을 패스 본권 대신 개찰구에 사용하지 않습니다.
- 발권 직후 이름·시작일·등급이 다르면 창구를 떠나기 전에 직원에게 제시합니다. 수정 가능 여부는 구매 경로와 상태에 따라 확인합니다.
준비가 끝났다면 일정표에 수령 장소 / 확인한 영업시간 / 준비물 / 수령 뒤 첫 열차가 함께 남아 있어야 합니다. 후쿠오카 도착자는 공항과 하카타의 업무 차이도 확인하세요.
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